Covid-19 e hotel: aggiornamenti sui programmi fedeltà alberghi

In Aprile di quest’anno, quando i problemi legati al COVID erano ancora in una fase iniziale,  ho scritto un articolo sulla gestione delle prenotazioni e dei programmi fedeltà. Sono passati sei mesi da quell’articolo e la situazione sta nuovamente peggiorando, dopo un periodo relativamente tranquillo nella stagione estiva.

In Aprile la maggior parte dei gruppi aveva deciso di semplificare la gestione dei loro programmi fedeltà, sospendendo la scadenza dei punti per il 2020 e riducendo le sogli per raggiungere i livelli elite.

Ora, praticamente a due mesi dalla fine dell’anno, tutte le catene stanno nuovamente rivedendo le loro politiche relative ai programmi fedeltà, ho quindi deciso di scrivere questo nuovo articolo con le notizie aggiornate ad oggi, 28 ottobre 2020, così come disponibili sui relativi  siti.

Accor Hotels

Come già accaduto nei mesi scorsi sul sito non ho trovato nessuna informazione relativa al cambio di politiche sui punti o sui livelli elite, se qualcuno ha delle informazioni relative al gruppo per favore le condivida usando il modulo commenti in fondo alla pagina.

Best Western

I punti del programma Best Western non hanno una scadenza, per quando riguarda invece lo status elite annuale, già nei mesi scorsi la società aveva comunicato  che lo status all’interno del programma Best Western Rewards  sarà mantenuto fino al 31 gennaio 2022

Hilton

Il gruppo Hilton, come riportato sul loro minisito dedicato al COVID-19, ha adottato le seguenti decisioni:

• la scadenza dei punti è stata prorogata al 31 dicembre 2021
• i punti/notti qualificanti ottenuti nel 2020 verranno automaticamente portati al 2021
• nel 2021 saranno richieste la metà dei punti/notti qualificanti per raggiungere lo status elite
• milestone bonus: la possibilità di ottenere 10.000 punti bonus ogni 10 notti, nel 2021, sarà offerta a partire dalla 20 notte invece che dalla 40esima
• l’eventuale status elite attuale è stato prorogato fino al 31 marzo 2022
• chi è in possesso dello status diamond, nel 2021, soggiornando almeno 30 notti (solitamente ne sono richieste 60) potrà regalare lo status gold ad un parente/amico

Hyatt

Il gruppo Hyatt, con un aggiornamento del 6 ottobre della loro pagina COVID-19 Travel Update ha comunicato le seguenti decisioni:

• la scadenza dei punti sul programma è prorogata al 30 giugno 2021
• tutti i certificati “Free Night”, “Suite Upgrade” o “Club Lounge Access” non usati che hanno una scadenza compresa tra 1 Marzo 2020 e 31 dicembre 2020 sono prorogati fino al 31 dicembre 2021.
• sono prorogati al 31 dicembre 2021 anche tutti i certificati “Suite Upgrade” e “Club Lounge Access” con scadenza il 28 Febbraio 2021. Così come tutte le “Free Night” ottenute nel 2020 con scadenza durante il 2021.
• lo status che si aveva al 31 marzo 2020 è stato prorogato fino al 28 febbraio 2022

IHG  (update del 23/12/2020)

Sulla loro pagina dedica il gruppo IHG segnala che:

• Lo status di adesione al programma di tutti i soci verrà automaticamente prolungato fino a gennaio 2022
• I punti non sono soggetti a scadenza per tutti i membri con status Elite (Gold, Platinum e Spire)
• per i soci Club la scadenza dei punti è prolungata fino al 30 giugno 2021

Marriott

Il gruppo Marriott sul loro sito dedicato al Covid, nella sezione “For Our Members” segnala che:

• lo status ottenuto nel 2019 è stato prorogato fino al 1 febbraio 2022
• la scadenza dei punti è stata sospesa fino al 1 agosto 2021, da quel giorno scadranno i punti se non ci sono state attività nei 24 mesi precedenti
• la scadenza delle “suite night awards” è stata prorogata al 31 dicembre 2021
• le “Free Night Awards” con scadenza nel 2020 sono prorogate fino al 1 agosto 2021

Radisson

Rimangono per ora invariate le politiche che vi avevo segnalato in aprile:

• i punti che dovevano scadere nel periodo compreso fra il 1 marzo 2020 e il 30 marzo 2021 scadranno, in caso di inattività il 31 marzo 2021
• l’eventuale status ottenuto nel 2020, che doveva scadere nel 2021 è stato prorogato fino a febbraio 2022
• tutte le notti e i soggiorni “qualificanti” ottenuti nel 2020 saranno conteggiati anche nel 2021 per mantenere/aumentare lo status Elite nel 2022

Tutti i  dettagli li potete trovare nella pagina dedicata

Conclusioni

Praticamente tutti i programmi stanno prorogando ancora una volta sia la scadenza dei punti sia quella di eventuali certificati e status elite. Per il momento mi sembra che solo IHG abbia deciso di mantenere la scadenza dei punti a fine 2020, ma solo per gli iscritti con il livello base.

Il mio consiglio è comunque quello di verificare le informazioni sui siti dei programmi ai quali siete iscritti, in modo da essere sicuri di non perdere eventuali punti accumulati negli scorsi anni, magari per inattività di quest’anno dovuta al minor numero di soggiorni che immagino molti di voi abbiano fatto durante quest’ultimo anno.