In questo periodo ho ricevuto varie mail di persone che mi chiedevano:

  • informazioni sull’operativo volo di questa o quest’altra compagnia aerea
  • richieste  di prenotazione/modifiche voli/stanze (alcuni anche indicando numero di carta di credito!?!?!?)
  • contestazioni sull’accredito miglia/punti
  • informazioni sul loro status elite
  • giudizi poco “gentili” sul nostro customer center e su come trattiamo i nostri clienti

Tutte mail che in realtà non erano indirizzate a noi, ma a varie compagnie aeree o alberghiere.

Volevo chiarire che il sito FREQUENTFLYERITALIA, è un sito indipendente che non ha nessun rapporto diretto con le compagnie aeree, con le catene alberghiere o con ogni altra società di cui si parla nel sito, per cui NON possiamo aiutarvi su questi argomenti.

Alcune informazioni su chi siamo le potete trovare qui, e saremo contenti di rispondere, tempo permettendo, ad ogni vostra domanda sugli argomenti trattati nel sito,  se sappiamo la risposta :), ma NON possiamo effettuare/modificare prenotazioni, controllare il vostro status o il saldo punti/miglia etc., per queste cose dovete contattare direttamente la società con cui avete il “problema”.

Se avete avuto problemi con qualche società potete informarci, magari possiamo darvi  qualche idea/consiglio per risolverlo, oppure se documentati correttamente, potremmo valutare assieme se scrivere un articolo per segnalare il disservizio ad altri utenti.  E’ sempre utile sapere che problemi hanno riscontrato, ed eventualmente come li hanno risolti, altre persone.

Però ripeto NON possiamo intervenire direttamente o risolverli per voi.

 

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Autore:

FFItalia

Lo staff di Frequent Flyer Italia

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